Qualiprogrès
Votre client est unique
Vous êtes commerçant, prestataire de services indépendant…
Savez-vous évaluer la qualité de l’accueil dans votre établissement ?
Savez-vous que toutes les enseignes nationales (franchises, succursales) auditent leurs points de vente en faisant appel à un cabinet marketing ?
Pourquoi le font-ils ? Parce que la démarche de progrès dans la relation client permet de gagner au moins 10 % de chiffre d’affaires. Le retour sur investissement est donc immédiat.
La mesure réelle de l’efficacité des vendeurs, vendeuses, est impossible pour le responsable du commerce. Seule l’intervention d’un ‘client mystère’ permet de connaître précisément la qualité de la relation commerciale dans son environnement.
Le cabinet Qualiprogrès bénéficie d’une longue expérience d’audit pour les grandes enseignes :
- Concessionnaires automobiles ( Hyundai, Kia, Suzuki, Volkswagen,…)
- Grandes et moyennes surfaces spécialisées (Darty,..)
- Marques nationales (Royal Canin,…)
Notre structure, petite entreprise indépendante, nous permet de mettre notre expertise au service du commerce traditionnel avec une offre très économique à partir de :
49 € TTC
Comment travailler avec
Qualiprogrès
Une démarche concertée et collaborative en cinq étapes :
1- Qualiprogrès fait un rapide état de votre activité, vos produits, vos méthodes de vente.
2- Qualiprogrès vous propose un questionnaire adaptable à vos besoins spécifiques.
3- Qualiprogrès envoie un client mystère dans votre établissement à une date et une heure qui vous sont inconnues.
4- Qualiprogrès vous restitue les résultats de l’audit quelques jours plus tard et vous invite à en prendre connaissance avec nous en présence de vos vendeurs, vendeuses si vous le souhaitez.
5- Qualiprogrès vous fournit un rapport de préconisations à la suite de ce rendez-vous pour optimiser l’expérience client dans votre point de vente.
…Et de façon optionnelle :
- Un appel téléphonique mystère pour vérifier la qualité de l’accueil téléphonique :
9 € TTC
- Une demie-journée de présence dans le magasin pour valider la prise en compte des préconisations avec l’équipe :
49 € TTC
Appelez-nous au 0619910873 ou [email protected]
barbarit.com (cliquez sur qualiprogres)
Nous pouvons également développer votre site internet clefs en main pour 490 €.
Exemple de boutique en ligne :
